ORDINI E SPEDIZIONI

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Quando aggiungi l'articolo nel carrello e scegli il paese in cui invieremo la spedizione, il programma calcolerà il costo del trasporto e lo aggiungerà al tuo ordine.

Gli ordini verranno spediti all'indirizzo di fatturazione da te indicato durante il processo di checkout, a meno che non sia richiesta la consegna a un indirizzo diverso. Ti inviamo un'e-mail con i dettagli di spedizione e un numero di tracciamento quando il tuo ordine ha lasciato il magazzino.

Assicurati che i dettagli di consegna in nostro possesso siano corretti. Vi preghiamo di informarci di eventuali possibilità, prima della spedizione. Le modifiche apportate dopo che il pacco è stato spedito possono comportare un tempo di consegna più lungo.

Tutti gli articoli vengono consegnati tramite un servizio di corriere. Tutti i pacchi richiedono una firma per la consegna, che esclude le consegne a una casella postale dalle nostre opzioni di consegna. Se tutti gli articoli sono disponibili, il tuo ordine verrà solitamente consegnato come elencato di seguito.

Tutti gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative a partire dalla data di conferma dell'ordine. Questo può variare durante le vendite o le promozioni. Se ritieni che il tuo ordine sia in ritardo, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite quanto segue modulo.

Spedizione espressa: 1-5 giorni lavorativi, dipende dal tuo paese di residenza

Spedizione standard: una volta preparato l'ordine, il tempo di spedizione è compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi per la Croazia, 5-10 giorni lavorativi per i paesi dell'UE e 10-15 giorni lavorativi per i paesi extra UE.

Nota importante*: A causa della saturazione dei corrieri in periodi di alto volume (come COVID, Black Friday, Cyber ​​Monday e Natale) alcune spedizioni potrebbero subire un leggero ritardo nella consegna. Se il tuo ordine non è stato consegnato in un ragionevole lasso di tempo, per favore CONTATTARCI.

Vogliamo che tu abbia sempre il controllo del tuo ordine. Per questo motivo, una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento del tuo ordine con il quale sarai in grado di tracciare il tuo ordine in tempo reale. Se hai dei dubbi sulla consegna del tuo ordine o hai bisogno di fornirci nuove informazioni sulla consegna, contatta dipartimento di supporto.

RESI E CAMBI

Ci impegniamo a preparare e spedire i nostri prodotti in perfette condizioni. Se ricevi un prodotto sbagliato o un articolo difettoso, per favore CONTATTARCI e saremo lieti di aiutarti.

Accettiamo resi nelle seguenti circostanze:

  • Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni
  • Ho sbagliato taglia e vorrei cambiare taglia
  • Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro o restituirlo

In ogni caso, tutti i prodotti rispediti per cambio o reso devono essere in perfette condizioni e senza evidenti segni d'uso, altrimenti non potremo procedere ad alcun cambio. È tua responsabilità fornire l'imballaggio corretto per assicurarti che tutti gli articoli arrivino alle nostre strutture in perfette condizioni.

Hai 14 giorni di tempo a partire dal giorno della consegna del tuo ordine per procedere a qualsiasi cambio o reso. Si prega di contattarci via e-mail  [email protected]

PAGAMENTO

Puoi pagare il tuo ordine con addebito diretto, carta di credito e PayPal.

Accettiamo le Carte di Credito più utilizzate, come Mastercard e Visa. Puoi pagare in anticipo i tuoi ordini online, durante il checkout.

Il pagamento e l'acquisto sul nostro sito Web sono completamente sicuri. Utilizziamo il servizio di pagamento Internet T-Com Pay Way Gateway per il pagamento con carta di credito.

T-Com Pay Way applica i più moderni standard di protezione dei dati: protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit e algoritmo MD5. Il protocollo ISO 8583 garantisce che lo scambio di dati tra il sistema T-Com ei centri di autorizzazione delle società di carte di credito avvenga in una rete privata, protetta da accessi non autorizzati da un doppio livello di firewall.

Tutti i pagamenti saranno effettuati in valuta croata. L'importo addebitato sul conto della tua carta di credito viene convertito nella valuta locale in base al tasso di cambio delle associazioni delle carte di credito.

POLITICA DOGANALE

Potrebbero esserti addebitati dazi doganali e tasse per qualcosa acquistato online perché i dazi e le tasse non sono inclusi nel prezzo della merce acquistata e non sono inclusi nelle spese di spedizione complessive.

A seconda della regola doganale nel tuo paese, pagherai dazi e tasse.

Quando le merci non vengono spedite a livello nazionale all'interno di un'Unione Europea, sei tenuto a pagare eventuali dazi e tasse in entrata che l'autorità doganale locale ritenga appropriata.

Spedizione con valore basso nella maggior parte delle situazioni non fermato su dogana (il valore basso dipende dalla tua regola doganale)

Non possiamo accettare questa opzione perché non possiamo influenzare le procedure doganali nel tuo paese. Si prega di controllare le regole doganali prima di ordinare la spedizione. Puoi rifiutare la spedizione, ma non possiamo restituire il tuo trasferimento di denaro.

INFORMAZIONI GENERALI

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Tutti gli ordini spediti non possono essere annullati. Se desideri annullare il tuo ordine, faccelo sapere il prima possibile contattando il nostro contatto di supporto e faremo il possibile.